ریفنڈ پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 27 اکتوبر، 2026

واپسی اور منسوخی

واپسی کی اہلیت کا انحصار آپ کے آرڈر میں شامل آئٹم پر ہے۔

جہاں واپسی قبول کی جاتی ہے، آئٹم اسی حالت میں واپس کیے جانے چاہئیں جس حالت میں وہ موصول ہوئے تھے، بغیر پہنے یا غیر استعمال شدہ، ٹیگ کے ساتھ، اور ان کی اصل پیکیجنگ میں یا بصورت دیگر جیسا کہ واپسی کی ہدایات میں اشارہ کیا گیا ہے۔ اگر آئٹم کو استعمال کیا گیا ہو، نقصان پہنچا ہو، یا ضرورت سے زیادہ استعمال کیا گیا ہو تو ہم آپ کی رقم کی واپسی کو کم کر سکتے ہیں۔

آپ آپ کا آئٹم ڈیلیور ہونے کے بعد 31 دنوں کے اندر واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ کچھ آئٹمز پر ایک مختلف واپسی مدت لاگو ہو سکتی ہے۔

واپسی کی شپنگ مفت ہے، اور ہم ایک ریٹرن لیبل فراہم کریں گے۔

آرڈر دینے کے 24 گھنٹے تک، آپ اپنے آرڈر کی منسوخی یا اس میں سے آئٹم ہٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

واپسی یا منسوخی کیسے شروع کریں

واپسی یا منسوخی کی درخواستیں قبول کی جائیں گی یا نہیں، اس کا انحصار اوپر دی گئی شرائط اور قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق پر ہے۔

کوئی آئٹم واپس کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی واپسی منظور ہو جاتی ہے، تو ہم آپ کو اپنی واپسی مکمل کرنے کے لیے اپنا پیکج بھیجنے کے طریقے اور مقام کے حوالے سے ہدایات فراہم کریں گے۔

پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر واپس بھیجے گئے آئٹم قبول نہیں کیے جائیں گے۔

منسوخی کی درخواست شروع کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔

نقصانات اور مسائل

براہ کرم اپنا آرڈر موصول ہونے پر اس کا معائنہ کریں اور اگر کوئی آئٹم خراب ہو یا اسے نقصان پہنچا ہو، یا اگر آپ کو غلط آئٹم موصول ہو تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔

استثنیٰ اور ناقابل واپسی آئٹم

ہو سکتا ہے کچھ آئٹم واپسی کے اہل نہ ہوں، جیسا کہ خریداری کے وقت اوپر دی گئی واپسی کی شرائط یا پروڈکٹ لسٹنگ، ویب سائٹ، یا اِن اسٹور میں بیان کیا گیا ہے۔

اگر آپ کو اس بارے میں سوالات ہیں کہ آیا کوئی مخصوص آئٹم واپس کیا جا سکتا ہے تو ہم سے رابطہ کریں۔

تبادلے

اپنا آئٹم واپس کرنے سے پہلے تبادلے کے اختیارات کے بارے میں پوچھنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

یورپی یونین کی واپسی اور منسوخی

اگر آپ یورپی یونین میں صارف ہیں اور آن لائن سامان خریدتے ہیں، تو آپ کو کسی بھی وجہ سے اپنا سامان وصول کرنے کے دن کے بعد 14 دنوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے، جب تک کہ کوئی استثنیٰ لاگو نہ ہو۔

آپ کے ہمیں مطلع کرنے کے بعد کہ آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں، آپ کو 14 دنوں کے اندر سامان واپس کرنا ہوگا۔

ہمیں آپ کی منسوخی کے بارے میں مطلع کیے جانے کے بعد ہم 14 دنوں کے اندر اہل منسوخ شدہ آرڈرز کی رقم واپس کر دیں گے، لیکن ہم اس وقت تک رقم کی واپسی روک سکتے ہیں جب تک کہ ہمیں سامان واپس نہ مل جائے یا ہمیں اس بات کا ثبوت نہ مل جائے کہ آپ نے انہیں واپس بھیج دیا ہے۔

اہل منسوخی کے لیے، اگر آپ نے ڈیلیوری کی ادائیگی کی ہے تو ہم پروڈکٹ کی قیمت اور معیاری ڈیلیوری کی لاگت واپس کر دیں گے۔ ہم معیاری ڈیلیوری کی لاگت کے علاوہ ایکسپریس یا پریمیم ڈیلیوری کے لیے ادا کی گئی کسی بھی اضافی رقم کو واپس کرنے کے پابند نہیں ہیں۔

واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، واپسی شروع کرنے کے طریقے کے تحت اوپر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔ منسوخی کی درخواست کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔

برطانیہ کی واپسی اور منسوخی

اگر آپ برطانیہ میں صارف ہیں اور آن لائن سامان خریدتے ہیں، تو آپ کو اپنا سامان وصول کرنے کے دن کے بعد 14 دنوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے، جب تک کہ کوئی استثنیٰ لاگو نہ ہو۔

آپ کے ہمیں بتانے کے بعد کہ آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں، آپ کو 14 دنوں کے اندر سامان ہمیں واپس کرنا ہوگا۔

ہمیں واپس کیا گیا سامان ملنے کے بعد یا ہمیں اس بات کا ثبوت ملنے کے بعد کہ آپ نے انہیں واپس بھیج دیا ہے، ہم 14 دنوں کے اندر اہل منسوخ شدہ آرڈرز کی رقم واپس کر دیں گے۔

اہل منسوخی کے لیے، اگر آپ نے ڈیلیوری کی ادائیگی کی ہے تو ہم پروڈکٹ کی قیمت اور معیاری ڈیلیوری کی لاگت واپس کر دیں گے۔ ہو سکتا ہے ہم معیاری ڈیلیوری کی لاگت کے علاوہ ایکسپریس یا پریمیم ڈیلیوری کے لیے ادا کی گئی کسی بھی اضافی رقم کو واپس نہ کریں۔

رقم کی واپسی

ہمیں آپ کی واپسی موصول ہونے اور اس کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو بتائیں گے کہ آیا رقم کی واپسی منظور کی گئی تھی یا نہیں۔ منظوری ملنے کی صورت میں، آپ کی اصل ادائیگی کے طریقے میں آپ کو رقم واپس کر دی جائے گی، جب تک کہ بصورت دیگر بیان نہ کیا گیا ہو۔ آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کو رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے اور اسے پوسٹ کرنے کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کی رقم کی واپسی منظور ہونے کے بعد مناسب وقت کے اندر آپ کو اپنی رقم کی واپسی نہیں ملتی ہے، تو ہم سے رابطہ کریں۔

یہ پالیسی قابل اطلاق صارف کے تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کو حاصل ہونے والے کسی بھی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے، بشمول وہ حقوق جو سامان کے خراب ہونے، بیان کے مطابق نہ ہونے، مطلوبہ یا متفقہ ٹائم فریم کے اندر ڈیلیور نہ ہونے، یا بصورت دیگر قابل اطلاق قانون کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں لاگو ہو سکتے ہیں۔

رابطہ

منسوخی کی درخواست کرنے، واپسی شروع کرنے، واپسی کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے، تبادلے کے بارے میں پوچھنے یا خراب آئٹم کی اطلاع دینے کے لیے، براہ کرم ہم سے jajogoods@gmail.com پر رابطہ کریں یا ہماری رابطے کی معلومات کی پالیسی میں دی گئی رابطے کی تفصیلات استعمال کریں۔