রিফান্ড নীতি

আমাদের 30 দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে, যার মানে আপনি আপনার আইটেম প্রাপ্ত করার পরে 30 দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন তেমন অবস্থায় থাকতে হবে, পরিধান না করা বা ব্যবহার না করা ট্যাগ সহ এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। আপনার রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণও প্রয়োজন হবে।

রিটার্ন শুরু করার জন্য, আপনি আমাদের এখানে যোগাযোগ করতে পারেন: jajogoods@gmail.com.

আপনার রিটার্ন গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাব, সেইসাথে আপনার প্যাকেজ কিভাবে এবং কোথায় পাঠানো যাবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেব। প্রথমে রিটার্নের অনুরোধ না করে আমাদের কে ফেরত পাঠানো আইটেম গ্রহণ করা হবে না।

রিটার্ন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি সর্বদা আমাদের এখানে যোগাযোগ করতে পারেন: jajogoods@gmail.com.

ক্ষতি এবং সমস্যা
আপনার অর্ডার প্রাপ্তির সময় পরিদর্শন করুন এবং যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা আপনি ভুল আইটেম পান তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করে এটি ঠিক করতে পারি।

ব্যতিক্রম/রিটার্নযোগ্য নয় এমন আইটেম
কিছু ধরনের আইটেম রিটার্ন করা যায় না, যেমন পচনশীল পণ্য (যেমন খাবার, ফুল বা গাছ), কাস্টম প্রোডাক্ট (যেমন বিশেষ অর্ডার বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম) এবং ব্যক্তিগত পরিচর্যা সামগ্রী (যেমন বিউটি প্রোডাক্ট)। আমরা বিপজ্জনক পদার্থ, জ্বলনযোগ্য তরল বা গ্যাসের রিটার্নও গ্রহণ করি না। আপনার নির্দিষ্ট আইটেম সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা সেল আইটেম বা গিফট কার্ডের রিটার্ন গ্রহণ করতে পারি না।

বিনিময়
আপনি যা চান তা পাওয়ার জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো আপনার কাছে থাকা আইটেমটি রিটার্ন করা এবং রিটার্ন গৃহীত হলে নতুন আইটেমটির জন্য আলাদা করে ক্রয় করা।

ফেরত
আমাদের আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত ও পরিদর্শন করার পর আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা জানিয়ে দেব। অনুমোদিত হলে, আপনি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত প্রাপ্ত হবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির প্রসেস এবং ফেরত পোস্ট করতে কিছু সময় লাগতে পারে।
যদি আমরা আপনার রিটার্ন অনুমোদন করার পর 15 ব্যবসায়িক দিনের বেশি সময় চলে যায়, অনুগ্রহ করে jajogoods@gmail.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইউরোপীয় ইউনিয়ন 14 দিনের কুলিং অফ পিরিয়ড
উপরের বিষয় সত্ত্বেও, যদি পণ্যটি ইউরোপীয় ইউনিয়নে পাঠানো হয়, আপনার অর্ডারটি যেকোনো কারণে এবং কোনো কারণ না দেখিয়ে 14 দিনের মধ্যে বাতিল বা রিটার্ন করার অধিকার রয়েছে। উপরের মতো, আপনার আইটেমটি আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন তেমন অবস্থায় থাকতে হব, পরিধান না করা বা ব্যবহার না করা ট্যাগ সহ এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। আপনার রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণও প্রয়োজন হবে।